国际上根据饭店客房数量划分饭店的类型，一般小饭店的客房数量是（）。

（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。

如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为（）左右。

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。

客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

客房服务员用工作车时要用双手推或用一手拉。

影响客房服务工作定额的因素有（），工作环境，饭店的等级，器具的配备。

根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

影响客房服务工作定额的因素有员工的素质水平，（），饭店的等级，工作器具的配备。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。