前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

前厅接待员通常按照怎样的顺序为客人安排房间？

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()

团队客人离店行李服务？（）

盲人的客人来用餐，服务员（）做法是不对的。

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

中餐厅迎宾引客入座时，注意不时回头招呼客人，提醒客人注意台阶，引领客人到适当的座位，引领时服务员应走在客人（）。

西餐零点餐后客人要求结帐时，服务员做法不对的是（）。

当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。