设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。 -题库考试答案搜索网

设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。

单选题

2021-12-30 10:08

A、考评对象和考评者
B、技术和内部环境
C、技术和管理水平
D、管理水平和企业规模

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正确答案

C

试题解析

设计与运用平衡计分卡的障碍：①技术上的障碍；②管理水平上的障碍。

标签：绩效管理理论知识高级人力资源管理师（一级）

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绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）

甲公司是一家不锈钢生产企业，为了提高企业竞争力，甲公司决定运用平衡计分卡衡量公司绩效。并选取了销售增长率、预期利润、交货时间、客户满意度等作为绩效衡量指标。甲公司选取的绩效衡量指标涵盖的角度有（）。

平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（）。

人力资源管理的五大职能包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、全面薪酬管理和绩效管理等。对企业人力资源供求进行分析属于（）部分的活动。

平衡计分卡从以下哪个维度来组织评价组织的绩效( )。

平衡计分卡包括四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看，居于绩效改进动因地位的层面是（）。

人力资源计分卡解决的问题就是通过一套系统将人力资源管理体系整合到企业的战略中。

一家生产型公司，在过去几年里取得了飞速发展。高级管理层想在中国扩大市场份额，增加对外出口量。总经理在国内一所高校读EBMA，在这里他第一次了解到平衡计分卡的系统。他请了一家咨询公司向他的高级管理团队介绍平衡计分卡方法，并在整个公司内实施。咨询顾问先向高级管理层做了演示，然后帮助他们一起讨论公司的战略并设定公司目标。他们应用平衡计分卡首先设定了公司的战略目标、指标、目标值和行动方案。公司目标然后再按照纵向或横向联盟落实到下一层部门。部门之间确定它们互相合作的关系，并拫据部门之间相互的齐望，将有关指标结合到部门的平衡计分卡中。这时再开始设定个人目标，并制定能力发展计划。他们运用平衡计分卡战略绩效管理软件定期对绩效进行跟踪。通过把绩效和浮动薪资计划有机结合起来，员工的积极性得到很大提高。整个管理流程从战略逐渐转化为关键任务。业务流程经过了分析和重新设计，并且改进设计方案也得到了实施。工作描述放在最后修改，这时战略已经明确，流程也重新设计过。基本工资也根据市场变化加以调整，但是调整的幅度影响不是很大，因为浮动薪资使经理和员工只要改进绩效就有机会赚取更多。最终公司实现了战略目标，经理和员工的薪水和福利也获得了提高。分析这个案例中有几个关键的成功要素？

案例分析题：大明是B企业的负责人，该企业主要经营出口业务。去年年底，在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。根据2002年公司业务发展，他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标，并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上。在2003年的第一个季度，大明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴，认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候，2003年3月份的SARS和5月份伊拉克战争，使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看，出口额能增长5000万元就是奇迹了。在大明看来“什么卡也卡不住天灾人祸”，我们现在所能做的只有降低当初制定的目标。要求：（1）简要回答平衡计分卡的含义；（2）简述平衡计分卡包括的角度；（3）分析该公司在运用平衡计分卡时存在的不当之处；（4）针对这些不当之处，指出该公司应如何改进。

平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）

平衡计分卡是绩效管理的工具。

在现代企业中，人力资源管理的职能主要包括：招募和甄选、培训与开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理。（）

相关题目: 平衡计分卡从四个方面来设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（）。; 在设计平衡计分卡时经常遇到的技术障碍包括（）。; 在设计平衡计分卡时经常遇到的管理水平上的障碍包括（）。; 平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是（）级的平衡计分卡。; 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。; 企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括（）。; 平衡计分卡绩效指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。; 下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是( )。; 收益分享计划是基于平衡计分卡建立的绩效奖励计划; 平衡计分卡在衡量企业战略绩效管理时，没有考虑的角度是(); 为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。; 设计平衡计分卡包括的角度有()。; 甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。; 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。; 设计与运用平衡计分卡时出现的障碍包括（）。; 下列不属于平衡计分卡管理水平上的障碍的是（）。; 建立平衡计分卡的中心工作是开发（）和关键绩效指标。; 绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计。; 绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与（）。; 绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与()。

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