沟通是人与人之间交流的必要手段，网格管理员在人际沟通中一般包括那三个方面即（）

个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（）

人际或组织管理的冲突又可细分为项目中个人之间的冲突和项目中部门之间的冲突。（）

人际或组织管理的冲突又可细分为项目中个人之间的冲突和项目中部门之间的冲突。

人际冲突的形式有（）冲突和（）冲突.

简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？

TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。

船员响应管理包括权力强制、利益激励、群体响应、人际关系与沟通、领导行为影响等，其中激励是船员响应管理的（），其原理基于（）。

以下哪种冲突管理策略反映了处理冲突问题的实利主义态度，有助于改善和保持冲突双方的协和关系。（）

管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

对待无产阶级领袖的态度是：在尊敬领袖时，不能夸大个人作用，搞个人崇拜。（）

管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。