以下对于人力资源管理职责的认识全部不正确的是（） ①人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，更是全体管理者的职责 ②人力资源管理只是人力资源管理部门的工作 ③人力资源管理只是其他部门管理者的工作 ④以上说法均不对

管理信息系统不只是一个技术系统，而是把人在内的人机系统，因而它是一个（）系统。

以下哪种组织结构较适合全面质量管理工作（TQM）：（）

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，组织的质量管理工作通过质量管理体系的有效运作来实现。

供应链管理强调的不只是供应环节，而是产品整个生命周期的所有环节。

TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。

A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记"质量第一"的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。要求：（1）从质量管理的角度简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些。（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理（TQM）是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。

全面质量管理的定义？（TQM）

全面质量管理（TQM）特点.（）

以下不属于全面质量管理(TQM)核心特征的是(70)。

《药品生产质量管理规范》是药品生产和质量管理的

生产运作管理包括生产系统的设计、运行和（）。