杯状口尖底瓶是仰韶文化（）陶器的典型特征之一。

组能够提升员工个人工作的绩效的潜在特征、即动机特征、技能、自我认知、社会角色和知识体系称为（）

人类染色体基本特征表现得最典型和清晰的是在

员工在绩效管理中应扮演的角色是（）

顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。

社区文化是一种在特定区域内具有典型特征的综合文化现象，主要特点包括（）。

随着社会的进步，员工福利在企业的人力资源管理中扮演着越来越重要的角色。员工福利与人力资源管理的关系表现在（） ①员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分 ②员工福利是人力资源价值创造的环节 ③员工福利是人力资源管理中的决定因素 ④员工福利是人力资源管理风险点之一

田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面，（）可能不会影响授权。．

倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。

文昌公司是一家咨询公司，企业的顾客基本上都是由员工自己招揽，所以企业的生存也依赖于员工。该公司企业文化的类型是（　）。

铭泰是一家咨询公司，企业的顾客基本上都是由员工自己招揽，所以企业的生存也依赖于员工。该公司企业文化的类型是( )。

以下有关保险管理人员工作职责的陈述，正确的有（）。 ①拥有制度化的权力和对组织的责任； ②具有管理的职能和对下属的责任； ③代表着公司角色、个人角色和社会角色； ④保险管理人员的职业道德应与其权力和职责相一致，有着不同于普通员工的更高要求。