服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

企业在制定物流服务策略时应当以（）为基础并支持整个营销战略。

简述服务营销策略的特点是什么？

持续优化改造（），提升企业全网营销、销售和服务能力，支撑业务与服务转型。

服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。

企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于（）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

从对消费者的服务角度看，最直接最敏感的营销内部环境是（）。

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）