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[单选题]处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪的答案
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处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
单选题
2022-01-01 08:06
A、先弄清楚事情的缘由
B、问题到底处在哪里
C、处理好客户的心情
D、帮助客户解决问题
E、查找客户的历史档案
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C
试题解析
标签：
服务顾问考试
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DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
处理完客人投诉后，服务员应（）
处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）
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（）不是处理业主的投诉时应遵循的原则。
旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（ ）。
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
以下哪个原则不是制订服务计划的原则？（ ）。
深化行政体制改革应该处理好如下几个关系（）
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某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。
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在组合体的尺寸标注中，应包括以下哪个方面( )。
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投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）
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在数学教学过程中应该处理好主体和（ ）的关系。
下列哪个不属于处理客户投诉的原则（ ）
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则
某工程项目出现了需要加固补强的质量问，设计单位对此提出了处理方案，监理 工程师在审核确认该处理方案时，应坚持（ ）原则。
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以下哪个方面是医院门诊与住院服务的区别。（）
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会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
在顾客投诉处理过程中，无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则，即使顾客有误，也绝不能与顾客发生争辩，要耐心解释，缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的（）原则。
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》中规定，（）应当建立投诉处理档案，并做好保存和管理工作，接受有关方面的监督检查。
客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。
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