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投诉对于企业来说，意味着（）。

多选题

2022-01-02 04:26

A、重新获得客户忠诚的机会
B、投诉是客户向企业的免费送礼，投诉客户是服务质量的免费监督人员
C、增加运营成本
D、帮助企业发现商机
E、给客服人员增加压力

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A| B| D

试题解析

标签：三级客户服务管理师

感兴趣题目

社会趋势如何影响管理实践？对于学习管理的人而言，这意味着什么?

对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。

提高物资周转率,对企业来说意味着( )。

强调企业适应所处环境，就意味着企业对于环境是无能为力的。

企业客户投诉管理的要求有利用于提高企业（）。

对于企业而言，信用管理一般来说包括以下（）阶段。

对于基层管理者来说，维护和建设企业文化的方式主要有（）

物业服务企业应具备独立的法人资格意味着物业管理企业应当具备的下列条件正确的是（）。

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）

对于用户来说，他们经常把质量定义为产品的价值。对于生产者，质量则意味着（）

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

如果现有的企业提供的服务很差，对于新企业来说这是一个提供更佳（）的竞争机会。

相关题目: 很多企业都不愿意在处理客户投诉上花费更多的精力，甚至有的企业会把客户投诉当做一件丢脸的事压下来。; 对于一个企业而言，应收账款周转率越高，意味着应收账款的管理越有效率，所以该比率越高越好。（　　）; 就目前的工作岗位来说，这份工作对你意味着（　　）。[辽宁省2009年11月三级真题]; 对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。; 一个偶尔与企业接触的客户和一个经常与企业保持接触的客户对于企业来说具有（）。; (2007年)按照道路旅客运输企业等级条件的要求，三级道路客运企业上一年度旅客投诉服务质量的次数不高于()次/车。; 物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。; 对于企业生产管理者来说，下面（）部分的安全教育内容最为重要。; 企业的产品也许会有问题，客户投诉时，如果企业对投诉有很好的处理方法，最终会挽回客户对企业的信任。; 对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。; 物流服务的可替代性，对于货主企业来说增加了经营难度，而对物流企业来说增加了实现物流服务选择的灵活性。; 对于信用交易而言，一般来说，具有（）年以上的客户是成熟企业。; 客户投诉的意义就在于（）地处理客户的投诉，把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护企业自身的品牌形象。; 对于企业生产管理者来说，安全教育内容最为重要的是（）。; 对于企业来说，科学管理的基础是（）; 投诉对于企业来说，意味着（）。; 对于企业来说，税务管理的意义包括（）。; 物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说，主营业务收入不包括（）。; 对于投资者来说，预期收益率高意味着必然获得高收益。（）; 客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。

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