由于市场竞争的日趋激烈，争取优质客户是银行生存的根本，因此银行可以采取降低贷款条件争揽客户、开展授信营销或提供承诺

理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。

理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（ ）。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

与客户的交流的关系，是提供良好客户服务的关键。（）

客户需要理财服务或购买理财产品时，应由（）为客户提供理财服务。

国家电网公司承诺，供电方案答复期限为：居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日，高压单电源客户不超过（）个工作日。

个人客户购买理财可以在（）撤销。对公客户购买理财必须在原购买网点撤销。

办理账户实名制变更时，对于账户本金余额（）万元以上的非实名个人存款账户，应采取有效方式核实确认账户与客户的关系，并要求客户在承诺书（附件）上签字，承诺书随当日业务凭证一同装订保管。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。