客户可通过哪两种方式登录MM？

与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

在使用20233交易为客户办理借记卡书面挂失补发业务时，若客户遗忘密码联动进行密码挂失重置，在进行密码重置时，对客户身份证件要求的验证方式为（）

如果客户投诉的问题需要优化调整可以解决时，需要和客户说明调整的时限，并在完成调整后与客户联系进行（）

（）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。

可通过（）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。

当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.

商业银行对客户调查和客户资料的验证应以实地调查为主，间接调查为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的（）进行核实。

“对客户的调查及其资料验证应以实地调查为主，间接调查为辅，也可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实”指的是哪项授信调查原则（）。

下载飞信手机客户端可通过哪几种方式下载？（）

在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）