群体规范是约束群体内成员的行为准则，包括成文的正式规范和 【 】

消费者行为学中，关于社会群体的类型较多，可根据（）进行分类
①群体规模
②群体成员接触方式
③群体的价值观
④群体所属关系
⑤群体的地位和财富
⑥人们在社会活动中发挥的作用

群体的分歧有损于群体成员对群体的遵从行为的发生。

群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是（）。

同一群体的成员在共同的活动中会表现出观念与行为的一致性，当与其他群体相比较时，成员就会产生一种属于自己群体的感觉，这就是（）

群体行为具有以下特征：群体行为是有意识有目的的活动，因此是有规律可循的；群体行为可以进行定性和定量的测量；群体行为可以划分为不同类型；群体行为对其成员的个体行为有很大影响，反之，群体成员的行为对群体同样有着重要影响。

在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（）。

组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演变、管理理论发展的必然结果，与（）有着历史渊源。

群体内部成员间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力是指群体发展的（）。

群体内部成员之间开始形成亲密的关系，群体表现出一定的凝聚力，属于群体发展阶段中的（）。

组织内群体与群体之间的冲突是（）

群体规范是约束群体内成员的行为规范，包括（）。