分行体验机暂未设置服务预约台的业务入口，客户暂时无法通过分行体验机来体验和办理预约业务。

对表中记录逻辑删除的命令是（），恢复表中所有被逻辑删除记录的命令是（），将所有被逻辑删除记录物理删除的命令是（）。

我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）

在下面的命令中，不能修改表中记录的命令是（）。

应用程序服务器主要提供给用户应用程序。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

在FTP服务资源目录中，存放匿名FTP用户上载文件的目录是（）

客户可以通过多种语音、（）、彩信、电子邮件、WAP、WEB、传真、（）等多种接入方式与客服中心交互，实现客户与客服中心的多媒体交互服务功能。

下列Web服务器控件中，哪个不能接收用户的输入信息( )。

用户注销号簿管家业务后，服务器将为用户保存几个月的联系人记录（）