中国电信全球客服热线是（）

“中国电信客服”易信公众号中可办理什么业务（）

利用客服平台可以针对客户开展精准营销，关于客服平台开展精准营销的正确描述是（）。

CDN客服第一界面是云公司客服，云公司客服：包括语音客服和在线客服，其中在线客服包括云加速业务门户客服、QQ客服、邮件客服。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。

客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼出客服代表年流失率合规值是：（）

95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。

95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。

为了能够全面、专业的服务用户，客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识，还有（）管理的相关内容。

中国电信QQ客服的QQ号码是1000010001。

在QQ中，添加QQ好友时必须填写身份验证信息。

核实流程是体现客服中心分层服务（）特性以及客服代表（）的基础。