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特殊团队、散客的特点是（）。

单选题

2022-01-03 21:41

A、A、动作迟缓与行动不便、喜欢安静与个性差异大
B、B、经济富裕、消费水平相对较高、要求舒适
C、C、爱买纪念品、要求服务周到、进出频繁且无规律
D、D、要求服务周到与环境安静、经济富裕与要求舒适、动作迟缓与行动不便爱买纪念品

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正确答案

D

试题解析

标签：中级客房服务员客房服务员

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根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为（）左右。

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。

客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

服务员进入客房时，应（）。

从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

散客接站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。

客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。

客房服务员用工作车时要用双手推或用一手拉。

根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

相关题目: 客房服务员应具备哪些业务知识？; 客房清扫服务员的岗位职责？; 客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？; 现代饭店流行的客房中心服务形式与传统的楼层服务台服务形式相比，具有（）的特点。; 客房服务员仪表仪容有哪些要求？; 客房叫醒服务服务员要做哪些工作？; 展会期间的个性化服务包括（），餐饮服务，（），客房服务，（），旅游服务，（）。; 客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。; 客房送餐服务，需由服务员专门服务，因此送餐服务比客人直接到餐厅用餐费用高，约高出（）。; 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。; 为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？; 以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？; 客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。; 客房服务员应严格按照（）出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。; 客房送餐部服务员收集早餐门把手菜单通常在（）。; 客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。; 当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推荐哪种客房（）。; 客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。; 特殊团队、散客的特点是（）。; 如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

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