关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（） -题库考试答案搜索网

关于集团客户服务的业务特点中以下哪些说法是正确的？（）

多选题

2022-01-05 13:57

A、集团网内客户之间的通话，双方享受优惠，沟通更轻松；
B、与所有固定电话通话可以享受优惠；
C、集团网内部部分号码通话，双方可以享受更大程度优惠；
D、与集团单位的固定电话通话可以享受优惠。

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正确答案

A| C| D

试题解析

标签： 10086运营部知识考试移动通信营业员考试

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关于考试焦虑症，以下说法正确的是（）。

根据《执业药师职业资格制度规定》和《执业药师职业资格考试实施办法》（国药监人[2019]12号），以下关于执业药师职业资格考试新规定的说法，错误的是（）

根据《2012年1月5日教育部关于修改国家教育考试违规处理办法的决定》，学生考试过程中的哪些行为应当认定为考试作弊（）

保险集团控股公司基本上是融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效的综合金融服务集团。以下关于集团控股公司的说法中，错误的是（）。

（）则主要是综合知识、专业知识的考试。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）

在国家考试中，以下行为被认定为考试作弊的是（）。

公路水运工程试验检测业务考试中对于考试作弊者取消当场考试成绩及后续考试资格，当年内不得再次报考。

（）是中国移动面向集团客户推出的统一“业务标识”。

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。

由于美国教育体制的分权自主性导致国家并不直接监管考试事务，美国大学入学考试的突出特点是考试的（）和服务性，由民间专业化考试机构设计实施，由专业委员会之类的专业组织监督管理。

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