客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品

产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。

客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。

总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。

核心产品是指人们购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。

（）是由企业加在主产品上的，在客户购买实体产品时所获得的全部附加服务和利益。

购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于（）的一部分。

消费者购买产品所获得的全部附加服务属于（）。

基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的()知识。

基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员具有金融知识基础和各类基金产品的（）知识。