呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。 -题库考试答案搜索网

呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。

单选题

2022-01-05 20:45

A、ERP系统
B、CMS系统
C、CRM系统
D、IVR系统

查看答案

正确答案

C

试题解析

标签：客户服务管理管理学

感兴趣题目

人力资源管理共享服务中心的工作特点是()。

人力资源管理共享服务中心的工作特点是（）

人力资源管理共享服务中心的工作特点是（）。

全面质量管理是为用户服务的管理，其服务性主要表现为（）。

目前客户服务中心主要以（）客户服务中心为主。

客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的（）。

社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

会计人员参与管理主要是间接参与管理活动，为管理服务。（）

相关题目: 《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》一级服务标准基本要求中，设有服务接待中心，公示( )小时服务电话。; 为在整个网络系统内实现全自动的数据存储管理，备份服务器、备份管理软件与_______的有机结合是这一目标实现的基础。; 国家鼓励采用（），依靠科技进步提高物业管理和服务水平。; 在国际上，建设项目管理的服务对象主要包括为()提供管理服务; 随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。; 运营管理：指客户服务中心内部日常运营管理使用的劳动力管理、质检、统计报表等，不与客户直接发生作用。; （）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。; 企业转型要构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以（）为中心的服务流程转变。; 为确保客户服务中心话务现场的良好秩序，客户服务中心在规范现场管理时，需要制定相应的（）.; 客户服务中心服务质量管理的一个独特手段是：（）; 网络与系统管理是对大型复杂客户服务中心的运行网络与应用系统的使用状况进行监控、管理和安全保障。; 个人网上银行提供账户管理、转账汇款、理财业务、（）、客户服务、安全中心等金融服务功能。; （）是有效实现目标，即所有管理行为，都是为实现目标而服务。; 下列关于人力资源管理共享服务中心和服务外包的说法中，错误的是（）; 呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。; 依照公司相关文件，大客户工作委员会下设大客户管理中心和大客户服务中心。管理中心由哪个部门牵头（）。; 协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。; 物业管理服务投标书应当包括：（）；管理服务人员配备方案；管理服务用房及其他物资装备配置方案；管理服务费用收支预算方案；管理服务分项标准与服务承诺；（）；管理服务模式设想等; 管理服务是对支撑环境中的各类服务进行管理的独立的公用服务，主要功能是：管理服务的注册、注册服务的浏览查询、（）。; Windows Server 2003管理员经常使用管理工具中的服务工具管理系统中的服务，但服务工具不能实现（）功能。

广告位招租WX:84302438

题库考试答案搜索网

免费的网站请分享给朋友吧