客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

综合计算、网络和物理环境的多维复杂系统，通过3C技术，即计算、通信和控制的有机融合与深度写作，实现大型工程的实时感知、动态控制和信息服务指的的是（）

可控性能够控制与限定网络用户对主机系统、网络服务与网络信息的访问和使用。

聊天室与网络社区不是网络客户服务的方式。

知识管理系统为知识管理提供哪些基本服务（）

中国互联网络信息中心（CNNIC）授权（）运行二级域名EDU并受理EDU以下的域名注册服务。

电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、（）等处理过程。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

维护网络运行环境的核心任务之一是服务器操作系统的管理。

网络运行维护考核指标分为网络运行质量，（），客户服务水平和运维基础管理与支撑四个部分。

在网络商品直销和网络商品中介交易过程中，买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系，从而产生相应的法律关系。