（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

（）客户是忠诚度高，盈利性较差的。

（）客户是忠诚度低，盈利性高的。

时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型。

优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

追加销售是指客户由购买低盈利性产品转向购买更高盈利性产品的现象。

忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

满意的客户不一定是忠诚的客户，满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（  ）。

病死率高的疾病死亡率一定也高。

客户粘性是指客户品牌忠诚度高。

在竞争度较高的行业里，客户满意与客户忠诚的相关性（）。