什么是PDCA是质量管理的基本程序,也是持续改进的重要方法?
p—PLAN计划:界定问题,确定改进目标,规划人、事、物、对策实施步骤及评估基准。 D—DO实施:确实执行计划。 C—CHECK检查:将执行成果与计划中的评估基准进行比较。 A—ACT处理:对未达到目标的项目,采取对策进一步PDCA循环,以达成目标。若以达成或超越目标,则将此新对策标准化。
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