ERP是以顾客驱动（市场或利益驱动）、基于时间、面向整个供应链管理的企业资源计划，超越了MRPⅡ。（）

对零售客户而言，核心产品主要体现在通过（）所实现的目的和利益，尤指经济目的和经济利益。对消费者而言，核心产品主要体现在通过（）所实现的目的和利益，尤指生理、心理方面的目的和利益。开发核心产品，本质是满足（）的利益。

质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和（）。

从本质上看，MRPII是ERP的核心，但在功能和技术上ERP却超越了传统的 MRPII，它是以顾客驱动的、基于时间的、面向( )管理的企业资源计划。

当前我国在发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出；关系群众切身利益的问题仍然较多；城乡区域发展差距和居民收入分配差距依然较大；社会矛盾明显增多。 “群体性事件”往往直接起源于群众利益被侵害或得不到保障，利益问题是“群体性事件”发生的“导火线”，劳资关系、农村征地、城市拆迁、企业改制重组、移民安置补偿等问题是酿成“群体性事件”的直接原因。 党的十八大报告指出，社会和谐是中国特色社会主义的本质属性。同时，对统筹协调利益关系提出许多新要求。统筹协调利益关系，就要紧紧抓住统筹协调利益关系的关节点和着力点，认真找准统筹协调利益关系的重点和难点，积极探索统筹协调利益关系的方法和途径，从而进一步加快和谐社会建设。联系实际，阐述如何在全面推进社会建设中统筹和协调社会利益关系？

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

关系营销仍然把顾客关系作为关注的焦点，并把它放在建立各种关系的首要位置。

依法治国把坚持（）统一起来，从制度和法律上保证党的基本路线和基本方针的贯彻实施，保证党始终发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用。

城市经济管理中的经济方法主要是通过经济杠杆和（）的运用，调整城市经济活动中有关各方面的经济利益，以达到控制、协调经济活动的目的。

正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学的核心。

在市场经济条件下，工商行政管理最本质、最核心的职能是（）