当你坐在你的座席开始接听客户来电时,你的语言应该从什么型转到什么型呢?()
咨询师:我把我们刚刚谈的内容做个整理,看看我对你的了解是否正确。你的问题似乎跟考试压力有关,而考试压力似乎跟你的记忆力差、理解力差有关,例如要考试时,要你死背教材、要你提高理解力,都会造成你的压力。求助者:说真的,我花了一年的时间上课、念书,却没学到什么东西,也没有吸收到什么。就这样,上完课,然后考试,考完试后就忘光光。即使平常没有考试的时候,我还是会看完后就忘了。所以我常常在想,为什么我要念书,答案就是为了那张文凭。咨询师:为了文凭,让你念得好辛苦。求助者:对。那要怎么办?咨询师:这个问题似乎让你好苦恼。求助者:是。我不知道该怎么办。咨询师:你是说,如何提高你的记忆力与理解力?求助者:对!如果没有考试的话,我会上课上得很快乐,不过忘得也很快,因为我根本不喜欢用脑。咨询师:你根本不喜欢用脑?求助者:对啊!要我记东西或记事情,都会让我觉得好累。咨询师:要你记东西或事情,会让你觉得好辛苦。这样听起来,你的问题似乎跟你不想用脑的心态比较有关。求助者:我不知道,我真的不知道。
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