执行规范是提供优质服务的基础，是企业优质服务的出发点。（）

（　　）是优质服务的保障。

标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。

微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

服务人员面部表情是构成服务礼仪的重要部分。

社区服务体系是政府行使社会管理职能和提供公共服务的基础平台，是建设服务型政府的重要组成部分，是构建和谐社区的重要保障。

根据《残疾人保障法》，国家保障残疾人享有康复服务的权利，康复服务应当以（）为基础。

相对于一般服务礼仪而言，电话服务礼仪的内容更侧重于（）

在服务过程中分析出宾客的现实期望和潜在期望，并在保证宾客现实期望得到满足的基础上，出其不意地满足宾客一些潜在期望，这就是“超常”服务，是优质服务的秘诀。

从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。

（）按服务形式的区别，礼仪可分为内务礼仪、公共礼仪、商务礼仪和个人社交礼仪

某联社聘请礼仪服务公司人员对新员工讲解礼仪注意事项，支付给礼仪服务公司2000元，应在（）中列支。