质量管理体系是为了实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。

质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（　　）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。

实验室的质量方针和质量目标应由谁来确定（）

学校管理者通过各种文化活动，把师生员工的积极性引导到学校目标所确定的方向上来，使之在确定的目标下从事教育、教学和管理活动。这指的是学校文化的（）作用。

学校和教师按照确定的教育教学内容和课程设置开展教育教学活动，保证达到国家规定的质量要求。国家鼓励学校和教师采用（）教育等教育教学方法，提高教育教学质量。

学校和教师按照确定的教育教学内容和课程设置开展教育教学活动，保证达到国家规定的质量要求。国家鼓励学校和教师采用()教育等教育教学方法，提高教育教学质量。

质量策划的过程：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，其次确定程序和要求，最后才付诸实施。

质量策划就是确定质量以及采用质量体系要素的方针和宗旨的活动。

在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和（）。

（）是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。

施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、（）、监督检查、（）、（）等。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、（）、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。