豪华饭店时期饭店经营的主要特点是（）

豪华饭店清洁房间定额一般为（）。

豪华饭店清扫房间定额一般为（）。

旅游团在某饭店入住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了解饭店还有些空余的更高标准的房间，这时导游人员应该（）。

目前中国保留下来最为豪华的祠堂是（）。

中国古代政治思想的开山鼻祖是周文王。

中国山水画从表现手法上分为“青绿山水”和“水墨山水”，前者的开山鼻祖是李思训，而后者的开山鼻祖则是著名诗人兼画家____。

中国第一家饭店集团，是（）饭店集团

（）被誉为“中国石窟鼻祖”

（）是岭南诗派的开山鼻祖，形成“雄直”的岭南诗风著称于中国诗坛。

旅游团中的客人邀请导游员一起参加饭店内舞会，导游员应（）。

导游员王某在一次带团旅游的过程中，因途中一处山体滑坡阻断了唯一的一条通道，耽误了一天行程，原定在H市游览一天后入住A饭店的计划落空。王某赶紧与饭店联系，无奈移动电话没有讯号，附近又没有公用电话。第二天到达H市后，王某即赶往饭店要求改订当晚的住房，刚好饭店当天有一个大型会议在此召开，没有空房。王某向饭店出示了山体滑坡阻碍交通的材料，要求饭店将已收定金退还。饭店称由于他们的预订，使饭店不敢将空房租给其他客人，饭店已经遭受了损失，因此定金不能退还。 王某看到问题不能就此解决，便到其他地方去联系住房。因A饭店的定金没有退还，王某便订了一个比A饭店低一个档次的饭店。下午入住时，游客看到合同上的三星级饭店变成了眼前的二星级饭店，非常愤慨，要求换其他的三星级饭店，王某除告知事情原委外，强调是不可抗力因素所致。 请你运用所学法律知识分析此案，并回答下列问题： (1)什么是不可抗力? (2)王某能否要求A饭店退还定金?为什么? (3)游客的要求是否合理?为什么?