服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及_________。

顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

市场营销环境是企业营销职能外部_________的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

(单选题)市场营销学认为,企业市场营销环境包括 _______ 。(本题2.0分)

市场营销学的形成阶段大约在_______________~1930年。

共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种_________联系。

设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A．市场营销机构B．市场营销职能C．市场营销企业D．市场营销控制

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和________。

企业推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，并采取广泛的分销渠道来进行目标市场营销的策略是________。

企业市场营销活动的中心是________。