服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

企业顾客研究的主要内容是_________，_________，_________和_________。

设置___________，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。A．市场营销机构B．市场营销职能C．市场营销企业D．市场营销控制

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。

“商品”与“顾客”两个实体集之间的联系一般是 ______。

“商品”与“顾客”两个实体集之间的联系一般是______。

“商品”与“顾客”两个实体集之间的联系一般是______。

最高层次的顾客纽带是________。

下列不能反应企业网站建立网络虚拟社区对于企业的网络营销服务和网站互动作用的是________。

________是满足不同顾客个性化需求的营销方式？

网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和________。

许多旅馆对未能按事先约定准时前来的顾客仍要收费,这是由于服务的________。