自信是对（）的一种肯定态度，是对理想和（）的一种热切之情，它包括志向的确立和实现志向的信心。

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。

配送是物流一种特殊的、综合的活动形式，它将商流与物流紧密结合，包括了商流活动和物流活动，也包括了物流中若干功能要素的一种形式。

从规模、功能和影响范围来看，物流基地是介于物流中心和配送中心之间的一种物流结点。

什么是物流质量？现代物流质量具体包含哪些内容？

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

“传统物流”追求的目标是以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务，具体包括（）

现代物流学可分为（）等。

在现代物流中，集装箱包装运输是最常用的一种运输方式，其优点有（）

物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）

采购，是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程，它一般包含以下（）一些基本含义。

现代物流需要依靠信息技术来保证物流体系的正常运作。