电子钱包是电子商务活动中顾客购物使用的一种支付工具，是（）时使用的新式钱包

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（   ）。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

萨伊的《政治经济学概论》一书是对别人经济思想的一种通俗化。因此可以说,萨伊这本书的基本理论来自于( )

今天，电子商务出现了三种组织形式：企业电子商务、（）和虚拟企业。

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

电子商务中的物流分（）一种有形货物物流，另一种是无形信息物流（）。

物流顾客服务的衡量要素包括（）

销售促进是指企业利用各种（　　）诱因，鼓励购买或销售企业商品或服务的一种促销方式。

物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）

采购，是指通过商品交换和物流手段从资源市场取得资源的过程，它一般包含以下（）一些基本含义。