对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。

通信生产过程同时也是客户（）。

通信企业为大型企业客户提供的企业级客户解决方案，其设计依据是客户企业自身特点，不用考虑行业情况。

WINS客户机要与非WINS客户机通信，可以使用（）。

客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

通信集团客户购买行为分哪些阶段？

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

手机电视业务面向所有中国移动客户开放，（）客户除外。

决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于（ ）购买类型。

如果客户的风险类型不适合购买某产品，就坚决不得向客户销售该款产品。

“您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？”想必相当一部分移动客户对这句话都耳熟能详。如今，10086一下”已经和“百度一下”一样，成为一个寻求信息的热门符号。 中国移动10086服务热线为更好的帮客户解决问题，建立了一支4万名员工的大型队伍。针对客户的问题，尽可能实现人工服务，一次性解决率为85%；对于暂时未能获取人工服务的来电，将主动通过电话或短信等方式联系客户，实现客户服务请求的100%响应与回复，因此，客户满意度和忠诚度大大提高。如今中国移动在我国通信行业老大的地位已经是不可撼动的。试结合所学知识分析CRM系统中的客户服务中心在企业中的作用。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。