质量成本指数通常用于测量和分析维持一定水平质量和成本。以下是使用以直接人工为基础的质量成本指数的例子，它可以通过以下方式计算：质量成本指数＝（全面质量成本）/（直接人工成本）×100以下的质量成本数据来自5月和6月。5月（美元）6月（美元）预防成本40005000评估成本60005000内部损失成本1200015000外部损失成本1400011000直接人工成本90000100000根据以上成本数据，质量成本指数（）。

工程质量事故按事故造成损失的严重程度可以分为：一般质量事故、严重质量事故、（）、特别重大质量事故

对于非施工单位的原因出现的质量问题或质量缺陷，其返修的费用和造成的损失是应由（ ）。

全面质量管理是以组织全员参与为中心，以质量为基础，以顾客满意、组织成员和社会均能受益为长期目标的质量管理形式。(   )

水汽混合比是指（）的质量与（）的质量比，比湿是指（）的质量与（）的质量比。

质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（　）不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。

质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（　　）不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。

服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映。

保安公司服务质量管理体系由一系列的具体工作关节组成。 一是保安服务质量保证体系。 （1）保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划，有组织的活动，质量保证体系实质上是运用系统论、制造论的理论与方法来组织，推动保安公司经过活动的各环节、各部门及每一个公司成员都来关注服务质量问题，并按照质量目标、质量标准的要求来承担质量责任。提供质量保证，建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的手段和方法； （2）保安公司质量保证体系包括两部分内容：公司内部质量保证体系（包括工作质量保证体系、工作过程的质量保证体系）；公司外部质量保证体系（包括服务标准、服务规模、服务质量评价等方面的内容）。 二是保安服务质量管理体系，是为了保证保安服务满足客户对保安工作的质量要求，有公司组织机构职责活动程序。质量保证范围与保障职能等各方面组成的有机整体。主要包括：公司服务的质量目标，方针、政策；服务质量职责机构和管理机构以及相应的职责要求；保安公司所有职工，管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力；保安服务市场调查与预测工作的质量；保安服务攻击、设备、技术的质量控制与管理；保安公司服务过程的质量记录及质量档案；保安公司质量的评价原则，评价方法及评价效果的公职；保安服务质量信息管理等。保安服务质量管理体系建立要以防为主，防检结合；服务质量管理体系个环节有机协调。 三是要想使保安服务质量管理有效达到目标，必须通过各种计划工作将公司的各部门、各环节及每一个人有效组织起来，并将质量管理目标具体落实到行动中去。质量管理计划一般包括质量目标计划、质量指标计划、质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体水平及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作总体规定；质量指标计划是围绕着质量目标计划制订的在较短的时期内各项工作所应达到质量水平；质量改进措施计划是为解决保安服务过程薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制订的计划，质量改进措施计划技术性、专业性强，属于专项保障计划的内容。 四是保安服务质量管理的基础工作，它是指保安服务开展质量管理应具备的条件、基本制度和基本手段，即标准化活动、质量信息工作、质量管理教育、质量管理小左活动等。 请仔细阅读本案例，回答下列问题： 请列举出保安服务质量管理的基础工作（至少3个）

认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是（　　）。

某老师在讲“质量守恒定律”这节课时，大多数同学积极参与，课堂气氛活跃，但评课教师认为学生参与的深度不够，突出表现在课堂提问方面。例如，老师提出问题后，通常学生齐声回答“对”“不对”“懂了”“是”……难以激发学生深入思考。 （1）请简述课堂提问的功能。 （2）请简述问题设置的注意事项。 （3）以“质量守恒定律”内容为例，写出1个能引导学生运用质量守恒定律分析问题的课堂提问。

A建筑单位总承包了某省政府办公大楼工程，并将地基与基础分部工程分包给B基础工程公司。业主委托C监理公司进行施工监理，监理规划和具体工作如下：（1）该工程的施工质量验收按《建筑工程施工质量验收统一标准》及有关专业验收规范进行。（2）施工中，各检验批的质量验收记录由施工单位专业质量检查员填写，专业监理工程师组织项目专业质量检查员验收。各分项工程的质量由专业监理工程师组织施工单位专业质量检查员进行验收。（3）地基与基础分部工程完成后，由总承包单位对工程质量进行评定，由专业监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人进行了验收。（4）建筑电气分部工程的质量由总监理工程师组织施工单位项目经理等有关人员进行了验收。（5）单位工程完成后，由施工单位进行竣工预验收，并向建设单位报送了工程竣工报验单。建设单位组织勘察、设计、施工、监理等单位有关人员对单位工程质量进行了验收，并由各方签署了工程竣工报告。问题1．以上各条做法是否妥当？如不妥，请指出不妥之处并改正。2．工程竣工预验收由谁组织？其工作内容主要有哪些？