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客户服务人员工作时应有怎样的精神面貌?杜绝出现什么样的状态?

问答题
2022-06-03 01:59
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正确答案

要始终保持精神饱满,注意力集中,不能表现出疲劳状、忧郁状和不满状。


试题解析

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从个人的角度看,现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
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服务礼仪中举止要求,乘务人员在引导旅客时走在(  )。

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