在送站前一天的导游服务中，摆在地陪面前的第一位工作是（）。

与团队导游服务相比，非团队导游服务的特点是（）。

根据团队在社会服务机构中的不同(　　)，团队结构可以分为问题解决型团队和跨专业团队。

非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。

根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为（）。

现阶段销售团队的主要不足之处主要体现在（）

散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。

散客送站服务于团队送站服务的主要不同之处体现在（）。

简述工作团队的特点，分析工作团队与工作群体的不同之处。

散客接站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。

服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（　　）。

营业机构主要负责人应重视文明服务工作，带班领导应坚持每天检查文明服务工作，按季开展文明服务评比，按年举行文明服务专题活动，且每季应召开会议研究文明服务工作不少于（）。