电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销，是按照（）进行分类。

在同样大小的显示器屏幕上，显示分辨率越大，则屏幕显示的文字。（）

服务质量特性中（）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。

顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。

旅游者在购买、使用商品或接受服务时，其民族风俗习惯应得到尊重。

顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）

顾客在接受服务之前，最先感受的是来自（）的影响。

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。

根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。

试分析旅游企业在旅游产品的不同生命周期阶段应采取的营销策略。

B型显示与A型显示不同，某处反射回波，在屏幕上只以一个点表示回波的空间位置。