操作技能考试按考试条件可以分为（）几种。

微笑代表（），是客户服务人员优质服务的重要手段。

形体动作又称形体语言，也称动作语言。是指出版物发行员在服务中表露出的眼神、表情、动作等。

微笑是人的最好的伙伴，微笑可以（）。

微笑应注意什么？微笑的作用是什么？

微笑的主要特征是什么？微笑有哪些作用？

在服务现场，微笑是最好的工具，微笑可以化解一切问题。

以下不得申请参加出版专业职业资格考试的有（）

（）负责全国出版物发行活动的监督管理，负责制定全国出版物发行业发展规划。

审稿题：审读短稿，按照审稿的基本要求指出其中存在的错误或缺漏。（本题20分）所谓”出版”，是指编辑作品并向公众发行的活动。作为出版活动成果的出版物，都是经过物质生产才形成的，并以其承载的精神文化内容对社会起相应作用。在我国，任何出版物都必须由依法设立的出版单位出版。我国对出版单位、制作单位、印刷或复制单位、发行单位等出版物生产经营单位的设立实行登记注册制，以保证出版活动的有序、规范。实施出版活动必须守法。国家关于出版物的内容有一些很重要的规定，应该严格执行。例如，涉及“文化大革命”的选题，就不能出版；以未成年人为读者对象的作品中，如果含有恐怖、残酷的内容，要谨慎出版；涉及民族、宗教内容的选题，必须经编委会集体讨论通过后才能出版。国家还对出版物的标志有一系列规定，也应该遵照执行。例如，中国标准书号以ISRC为前缀，应该用于图书但是不能用于音像制品和电子出版物；中国标准连续出版物号则用于报纸、期刊，不能用于图书。为了保证出版物的质量，出版物的编辑工作要由具有一定资质的人员来完成。通过全国统一的出版专业技术人员职业资格考试取得初级资格者，根据有关规定可以受聘担任编辑或一级校对等职务，通过考试取得中级资格并办理注册手续后，可担任出版物的责任编辑。出版专业职业资格制度规定，凡在出版单位从事出版专业技术工作的人员，必须在到岗前取得出版专业职业资格证书，并按国际新闻出版广电总局的有关规定办理登记手续，否则，不得继续从事出版专业技术工作。

我国对出版单位的设立实行审批制，即设立出版单位必须经省级出版行政主管部门审批。经批准设立的属于企业法人的出版单位应到工商行政管理部门办理相应的登记手续。 国家对在出版单位从事出版专业技术工作的人员实行职业资格制度。出版专业职业资格分为初级资格、中级资格两个级别。出版专业技术人员应通过各省、自治区、直辖市举办的出版专业技术人员职业资格考试取得出版专业初级或中级职业资格。获得中级出版专业职业资格的人员，可以申请责任编辑注册。到岗1年内尚未取得出版专业职业资格证书的，不得继续在出版单位工作。 出版专业职业资格证书实行定期登记制度。取得出版专业职业资格的技术人员应按主办单位的有关规定办理登记手续。登记分为首次登记、续展登记和变更登记三种情况。 已获得出版专业职业资格的人员应不断更新知识，接受继续教育和业务培训，不断提高工作能力。根据新闻出版总署的相关规定参加继续教育，是出版专业职业资格变更登记的必备条件之一。出版专业技术人员参加继续教育的时间每2年累计不少于72小时，其中包括接受不少于36小时的新闻出版总署当年规定内容的面授形式继续教育。 应试人员如果在参加职业资格考试的过程中有作弊行为，情节严重的，其当次全部科目考试成绩无效，且2年内不得再次参加职业资格考试；情节特别严重构成犯罪的，将被依法追究行政责任。已经进行职业资格登记的人员，如果因违反出版法规而被追究行政责任，或1年内造成5种以上图书不合格，或连续2年造成图书不合格，均将被取消出版专业职业资格。前一种人员今后不得再从事出版专业技术工作，并且不得申请参加出版专业职业资格考试；后两种人员在3年之内不得从事出版编辑工作，期满后可以重新报名参加出版专业职业资格考试。已经持有责任编辑证书的人员，如果参与买卖书号、刊号且情节严重，或者担任责任编辑的出版物出现内容质量、编校质量等方面违法问题且情节严重，或者连续2个年度考核未完成创利指标等，将被注销责任编辑证书。这类人员还可保留职业资格并从事出版专业技术工作，而在一定条件下也可担任责任编辑，3年之后可以重新申请责任编辑注册。

审稿题：审读短稿，按照审稿的基本要求指出其中存在的错误或缺漏。（本题20分）出版是指创作、编辑、复制作品并向公众发行的活动，而其中居于中心地位的是编辑工作。出版活动中的编辑工作，主要是策划、组织、审读、选择和加工作品。这是一项专业性很强的工作，要按照社会和消费者的需求选择、优化作品。在对作品进行选择、优化时，应当贯彻“将经济效益放在首位，实现经济效益与社会效益相结合”的原则。在出版过程的第一个基本阶段，编辑工作主要完成精神产品生产的任务，就图书、期刊、音像制品等印刷型出版物的编辑工作来说，其内容通常包括信息采集、选题策划、组稿、审稿、编辑加工整理、整体设计、审定发稿和排版制作等。当然，作为连续出版物的图书，其编辑工作与期刊编辑工作在某些方面还是有些区别的。出版过程的第二个基本阶段是物质产品生产阶段。这是将精神产品生产阶段形成的精神文化内容加工制作成能够广为发行的物质产品，其基本环节通常包括装帧设计、制作样本和批量生产复本，但数字出版有其特殊性。就传统出版而言，有了可以直接用于批量复制出版物的工作“母版”后，必须进行批量复制和将半成品匹配组合、包装后才能发行。而在数字出版中，“母版”制作完成后，就可以上传到发行服务器向公众发行。可以说，数字出版没有产品复制这一过程。出版过程的第三个基本阶段是产品流通阶段，也就是出版物发行阶段。在这个阶段，出版单位通过各种方式将出版物传送给消费者。由于出版物的本质属性是精神产品，所以出版物产品的流通一直与商品流通有本质的区别。一个完整的出版物发行过程由信息流、商流、物流构成。出版物产品通过这些环节到达消费者手中后，才能实现价值和使用价值，而出版物的使用价值主要在于可以满足消费者的物质生活需求。