汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。

根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。

质量检验的基本职能有把关职能，预防职能，报告职能和（）职能。

质量认证的目的之一，是有关认证方提供一种证明、一种信息，合格证明和合格标志是这种证明的载体。

质量检验的基本职能有把关职能，预防职能，报告职能和（）职能。

质量监督的职能有预防职能、补救职能、完善职能和（）。

通过产品质量检验表明产品质量水平，为产品的应用提供基础数据。

质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和（）。

为产品质量提供一种"早期预报"的保证质量职能是（）。

为产品质量提供一种"早期预报"的保证质量职能是()

内部质量保证是质量管理职能的一个组成部分，它向组织内（）提供信任，使其相信本组织提供给顾客的产品满足质量要求。

质量成本控制是以降低成本为目标，把影响质量总成本的各种质量（）项目控制在计划范围内的一种管理活动，是质量成本管理的重点。