国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。

呼叫中心外包服务可以满足客户提出的跨域、统一接入号码及以（）为主的呼叫中心服务需求。

据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的（）。

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

电力客户服务中心，在接到工单处理完毕的信号后，客户代表应对办理业务的工作质量、办理时间和现场服务进行（）。

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

呼叫中心外包会降低客户互动的质量。

在美国等一些国家，公立大学的学费往往低于私立大学。从这方面来说，如果高中毕业生选择上公立大学，则会降低上大学的()。