采用“模型评级”方式进行客户评级时，系统测评从（）层面对客户进行综合评价。

会计政策变更能够提供更可靠、更相关的会计信息的，应当采用（）进行会计处理。

有了（），信息沟通进入一个更高、更新的阶段，从而沟通更有效、更及时和更全面。

根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。

与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？（）。

石油的催化裂化是按什么机理进行的？催化裂化除了可使原料油产生“分子更大的裂化残渣油和结焦”外，还有哪二个结果？

根据企业客户档案的分类管理原则，企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。

仅为中小企业客户提供担保的大型企业、融资性担保公司以及仅包括中小企业成员的集团客户（集团规模超中小企业标准）评级，可以在中小企业评级。

客户价值是根据（）和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

每个部门都注意站在客户的立场上思考问题，这个企业更像（）

为了更好、更有效地进行交换，企业必须面对以下（）差异。