从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是（　　）。[2012年真题]

对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）

客户关系管理的内涵可以分为（）三个层面

从企业中知识的生命周期来看，知识处理分为知识生成、知识存储、知识编码、知识转移四个阶段，不同阶段需要相应的企业知识管理的工具。

客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的探索和试验阶段。

客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（）关系的发展的最高阶段。

试述从管理学的角度对公共关系的研究。

工程项目生命周期可分为四个阶段，其中包括（）。

从系统生命周期的角度，信息系统资源管理可分哪两个阶段？（）

行业生命周期分为四个阶段，其中（）阶段的重要职能是研究开发和工程技术。

一个完整的客户生命周期包括考察期，形成期，稳定期，（）四个阶段。

一个完整的客户生命周期包括（），形成期，稳定期和退化期四个阶段。