电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。

综合分析，以客户服务为先导的市场战略必将取代以营销为先导的旧的市场认识。

通过市场细分、市场机会分析或顾客态度与产品用途研究来制定营销方案的市场调研类型属于（）。

假设要创建一个客户服务管理数据库，存储客户注册信息及每一次服务的信息。客户信息包括客户编号、姓名、性别、出生年月、地址和联系电话。客户服务信息包括日期、客户编号、消费项目和金额。画出客户服务管理数据库的E-R图。（可省略属性，但要指出联系类型。）

在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。

客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

属性类型允许是基本数据类型、结构类型和集合类型的类型是( )。

商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。

市场类型、商圈类型和（）属于零售客户的固有属性。

卷烟零售客户需求层次中，利润需求包括卷烟零售客户的订货需求和利润需求。

（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）