余某拟大修房屋，向县规划局提出申请，该局作出不予批准答复。余某向市规划局申请复议，在后者作出维持决定后，向法院起诉。县规划局向法院提交县政府批准和保存的余某房屋所在中心村规划布局图的复印件一张，余某提交了其房屋现状的录像，证明其房屋已破旧不堪。下列哪些说法是正确的？

方某，女，38岁，在某事业单位工作，有一个上初一的孩子。

方某：我真是揪心呀，孩子的学习成绩一直提不上来。

社会工作者：那你能说说孩子的具体情况吗？

方某：他上初一了。我工作忙，没时间管孩子，他作业也不做。一旦遇到我加班什么的，回来后他都睡觉了。

社会工作者：您真是很辛苦，上班时间那么紧张，还要操心孩子的学业。

方某：是呀……

以上对话发生在社会工作者与方某建立良好关系阶段，建立关系不是一件容易的事情，需要社会工作者有效地应用一些技巧，请问在这段对话中社会工作者使用的技巧是（　）。