对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。

任何教学活动在进行的时候，都离不开提问环节。教师在进行问题设置时应注意（ ）。 ① 提问应关注重点难点 ②提问要选择适当时机 ③提问遵循针对性原则 ④提问的难度、频率要适合

婚姻家庭咨询中常用的提问方式可分为（）提问、循环式提问、策略式提问。

目前在我国社区服务中，针对社区中的弱势群体需要提供（）

注册会计师了解内部控制后，针对是否需要进行控制测试，以下相关的表述中，正确的有（）。

药师获得药物信息的途径（ ）。

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。

销售洽谈中要通过提问了解顾客需求，提问越多越好。

药物信息咨询服务中了解提问针对性需要药师

药师协作的开具医嘱服务中，根据TDM结果药师可调整药物剂量和给药频率的药物不包括（）

以下所列步骤中，能使药师快速、正确地提供药物咨询信息的关键步骤是运用 （ ）

咨询人员在某企业进行员工管理培训咨询时，针对企业实际需要进行了培训需求分析，通过与企业管理层人员面谈，了解到企业对员工的期望；通过对员工工作过程的观察得到有关工作环境的资料；编制了确定特定职务的胜任特征模型。该咨询人员在咨询过程中采取的培训需求分析方法包括（　　）。