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语言艺术，即人们说话的艺术，包括三个主要内容（）。

多选题

2023-03-05 06:05

A、用语
B、声调
C、表情
D、面部表情
E、手势
F、仪表

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A | B | C

试题解析

标签：初级客房服务员客房服务员

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客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

服务员进入客房时，应（）。

旅游者对客房服务的心理需求主要包括哪些？

客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。

客房服务员用工作车时要用双手推或用一手拉。

餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口，服务用语要（）。

餐厅服务员运用好语言艺术的情感因素（）。

语言艺术，即人们说话的艺术，包括三个主要内容（）。

根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。

客房服务规范的制定，必须遵循的原则包括（）。

相关题目: 客房服务员应具备哪些业务知识？; 客房清扫服务员的岗位职责？; 客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？; 客房服务员仪表仪容有哪些要求？; 客房叫醒服务服务员要做哪些工作？; 展会期间的个性化服务包括（），餐饮服务，（），客房服务，（），旅游服务，（）。; 客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。; 在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。; 为什么加强客房设备用品管理，是提高客房服务质量的必要物质条件？; 以下关于客房服务员收取客衣的操作，不正确的是哪项（）？; 客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。; 酒店安全服务员在交接班时，需要交接的内容包括哪些（）？⑴宾客中可疑情况⑵未解决的安全隐患⑶通缉协查事宜⑷客房维修情况⑸钥匙和对讲机⑹车辆停放情况⑺各项巡检记录情况⑻客房清洁情况⑼前台备用金情况⑽他人交办但未完成事宜; 客房服务员应严格按照（）出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。; 客房送餐部服务员收集早餐门把手菜单通常在（）。; 客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。; 当一对夫妇前来住宿时，服务员最好向他们推荐哪种客房（）。; 客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。; 如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。; 根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为（）左右。; 根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。

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