请具体论述绩效面谈的技巧。
1.建立双方信任的谈话气氛,明确评估面谈不是为追究过去,而是为改进未来。
2.明白告知本次面谈的目的。
3.对照目标、标准逐一讨论,进行绩效评估并说明考评分数的依据,一切以数据说话。
4.肯定部属的优点,共同确认贡献及需要,改进目前、未来的不足之处。
5.面谈是双向沟通的过程,倾听是沟通最好的方法。
6.勿将考评与工资混为一谈。
7.避免算旧帐。
8.不要与他人作比较。
9.谈话结束应是鼓励,使部属满怀信心离开谈话地点。
10.尽量不要罗嗦,不要说教。
11.具体指出与你要求较接近的事例。
12.说话期间不受干扰。
13.谈话中心应是绩效本身而不是其它,例如部属的"性格"等。
14.客观地向部属提供建设性的改进方法。
15.让部属把重点放在对未来的展望,共同制定新的工作(改进)目标。
16.面谈一旦出现以下情况应立即停止,
并待下次继续再谈:
(1)彼此信赖瓦解了;
(2)主管或下属有急事要前往某处;
(3)下班时间到了;
(4)非常疲倦,精神难以集中;
(5)预先确定的目标在结果之前未能达到。
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