环境分析又叫趋势分析，是对组织所处的外部环境进行的动态分析，意在把握各种主要外部因素的变化趋势，使组织能够顺应环境的变化并经常处于有利的地位以实现组织目标。

（）在他1982年出版的《企业政策与战略》一书中认为：企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业最终得以实现的一个动态过程。

战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（　）

差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。在分析外部环境和业务单位战略差距时不包括（　）

战略是指（），它用于确定企业的发展方向和趋势。通常包括组织的发展目标以及实现目标的一整套（）

组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合.

（）战略是一种将组织内部的优势与外部环境的机会相匹配，发挥组织内部优势面利用外部机会以达到组织目标的战略。

组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（）.

组织的环境指存在于组织外部，并影响组织管理活动和绩效的各种因素和力量，有具体环境和（）。

组织应确定与质量管理相关的内部和外部沟通的需求，包括：（）

组织应确定与QMS相关的内部和外部沟通需求，对沟通的管理包括：（）.

既体现了一个组织所处的竞争环境，也体现了一个组织的使命、远景和发展方向；还表明了一个组织，要实现战略目标和为了实现战略目标要进行的资源配置。这指的是组织的哪一方面？（）