改革开放以后，城乡差距、贫富差距、行业差距、地区差距都有明显缩小。

目前，贫富差距是我国的现状，缩小收入差距有助于解决我国的贫富差距问题，下列举措有助于缩小差距的是（  ）。

发掘客户需求重要的是针对产品可以解决的未来预期和现实状况的差距，这个预期差距的缺口叫做痛点。

（）是根据企业发展需要，通过分析企业发展现状，从员工的角度出发，找出企业发展中所存在的差距或潜在能力，并以此确定培训目标，设计培训项目的方法．

基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大;通常的基尼系数在()之间

基尼系数在0.4以上，则表示收入差距比较大;通常的基尼系数在（　）之间

培训需求分析的目标是确定实际运行和最佳操作的差距，进而通过培训消除这个差距。

需求就是一个组织预期应该发生的事情和实际发生的事情之间的差距，这一差距就是（）。

在服务质量差距模型图中，顾客的服务期望与服务感知的差距被定义（）。

在服务质量差距模型图中顾客的服务期望与服务感知的差距被定义为（）。

服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是( )。

差距分析是比较一个企业的最终目标与预期业绩之间的差距，并确定可以填补差距的方法。在分析外部环境和业务单位战略差距时不包括（　）