心理素质是指在一定遗传素质的基础上，在外界教育、环境影响和自身努力的共同作用下，个体形成的心理状态、心理品质与心理承受能力的总和。心理素质的好坏不仅体现在心理状态的正常与否、个体心理品质的优劣、心理承受能力的强弱等几个方面，还体现在个体的（）和社会适应状态中。

社会心理学主要研究个体心理和个体行为、社会交往心理和行为、群体心理和（）

社会心理学主要研究个体心理和个体行为、社会交往心理和行为、群体心理和（）

个体对自身心理与行为的主动掌握，称为（）

（）指那些直接阻碍和破坏个体正常精神需要的内在事件和外在事件，包括心理冲突与挫折、不切实际的期望、不详预感、与工作责任有关的压力和紧张等。

社会心理学家奥尔波特指出流言与谣言传播的过程主要包括（）

从产生行为动机的心理需要来看，人类个体进行社会交往的心理动因可以分为（）等方面。

要求对个体进行深入而详尽的观察与研究，收集其相关资料，分析其心理特征，以便发现影响某种行为和心理现象原因的方法是（）。

奥尔波特强调，人格的确存在，并指出人格的独特性和整合性，认为（）是一个身心系统，具有推动和引导个体行为的能力。

影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？

个性心理特征是个体身上经常地、稳定地表现出来的各种心理特点的总和，主要包括能力、气质和性格等方面。

奥尔波特和弗农提出的价值观类型包括（）等