5月4日，王雷与宝马雅宝路4S店签订一汽车买卖合同，约定价款60万元，10天后交货付款。5月14日，王雷到4S店付款60万元，同时提出，由于小区的车库尚未交付使用，需要将车辆在4S店暂放1个月。半月后，4S店失火（雷电引起电线着火），王雷要求4S店返还60万元，但4S店认为这是意外事故与他们无关。下列说法中正确的有：（）

在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。

对待汽车销售4S店的工作电话，正确的利用方式是（）。

在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。

个人汽车贷款中承担连带保证责任的汽车经销商，必须是汽车生产商认定的4S店或4S店所属集团。

李凌在某4S店花10万元购买了一辆标明为“全新”的汽车，后经权威检测得知该汽车实际上是二手车，并非“全新”。经过修订的《消费者权益保护法》自2014年3月15日起施行。如果依据此次修订后的最新规定，李凌有权要求该4S店支付的赔偿金额是（）

马先生从4S店购买一辆新轿车作为自用，该汽车价格50万元，则可获得贷款的最高额度为（)。

在汽车销售4S店工作时，前台工作人员将电话摆放的正确位置是（）。

在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。

在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。

：目前提供汽车救援服务机构主要有4S店、专业救援公司、汽车俱乐部以及保险公司。 三种救援机构各有优缺点，但综合比较，4S店的救援服务对于车主来说是最方便，最省心的。汽车生产厂家会根据事故车辆距4S店的远近来设定一个标准，标准之内的4S店需提供免费的救援服务，且同一品牌的4S店均有义务和责任为自己品牌的车辆提供救援服务。但若发生事故性的救援，牵扯到保险公司，某些4S店就无法提供服务。 作者接下来最有可能介绍的是（ ）。