球会日常服务管理包含贵重物品的保管服务、（）、更衣柜出租服务、电话服务、出租车服务、兑换散钞服务

在Internet上可以给朋友留言，当他上网时即可听到。第一个提供留言电话的服务商是（）。

服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）

物业管理服务投标书应当包括：（）；管理服务人员配备方案；管理服务用房及其他物资装备配置方案；管理服务费用收支预算方案；管理服务分项标准与服务承诺；（）；管理服务模式设想等

电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

在课堂上听老师讲课，不接听电话可以发短信。

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。

电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（）。

电话销售渠道人工服务的KPI考核指标：接听率>=（）%，服务水平>（）%.

在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。

在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。

在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。